Mit einer branchenführenden Punktzahl von 85 % hat Hexaware in der IT-Sourcing-Studie 2022 von Whitelane, BeLux, den zweiten Platz für allgemeine Zufriedenheit erreicht.
Mehr als 260 Teilnehmer in der BeLux-Region haben 31 IT-Dienstleister mit über 600 einzigartigen Sourcing-Beziehungen und 11 Cloud-Anbieter mit über 560 Cloud-Beziehungen bewertet. Jeder Dienstleister muss mindestens 8 Kundenbewertungen für die allgemeine Zufriedenheit und mindestens 7 Kundenbewertungen für bestimmte IT-Bereiche vorweisen können. Die Forschungsergebnisse basieren auf den Daten, die im Rahmen der Marktstudie von den befragten Personen erhalten wurden.
Was die Vertragsverlängerung betrifft, so sind 75 % der Befragten bereit, ihre Verlängerungsprozesse zunächst mit Hexaware zu verhandeln, anstatt einen Wettbewerbsprozess durchzuführen. Hexaware wird auch bei vier wichtigen individuellen KPIs (Key Performance Indicators) als Nummer eins bewertet.
Hier sind die beeindruckenden KPI-basierten Ergebnisse für Hexaware:
Platz 1
- Qualität der Leistungserbringung
- Qualität des Account Managements (der Marktvergleich mit dem Vorjahr zeigt eine Steigerung von 5 %)
- Vertragliche Flexibilität
- Anwendungsentwicklung, -wartung, -test (86 % werden ihre Verträge mit Hexaware mit ziemlicher Sicherheit verlängern)
Rang 2 für Sicherheit
Platz 3 für transformative Innovation
Amrinder Singh, Executive Vice President von Hexaware, erläutert die Wachstumsgeschichte: “Hexaware konzentriert sich auf automatisierungsgestützte, cloudbasierte Lösungen. In der heutigen schnelllebigen Welt, in der die Kunden maximale Erträge aus ihren digitalen Investitionen erzielen und ihre Ausgaben für ressourcenintensive Legacy-Technologien reduzieren wollen, ist Geschwindigkeit von größter Bedeutung. Unser plattformbasiertes Servicemodell trägt dazu bei, das Tempo der Digitalisierung zu erhöhen, und wir sind sehr stolz auf unsere Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Lächeln für unsere Kunden.
Whitelane Research ist ein unabhängiges Unternehmen, das sich ausschließlich auf das (Out-)Sourcing von Forschung und Veranstaltungen konzentriert und spezialisiert hat. Die IT-Sourcing-Studie von Whitelane Research positioniert die wichtigsten IT-Dienstleister auf der Grundlage verschiedener Leistungsindikatoren und gilt als einer der repräsentativsten und zuverlässigsten Berichte über den Outsourcing-Markt.
Hexaware ist ein globales IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen auf der ganzen Welt dabei unterstützt, die digitale Transformation in großem Umfang und mit hoher Geschwindigkeit umzusetzen. Wir ermöglichen es zukunftsorientierten Organisationen und Marktführern, einen dauerhaften Geschäftswert zu schaffen, indem wir sie dabei unterstützen, berührungslose Kundenerlebnisse durch Full-Cloud-Enablement, digitales Produkt-Engineering und extreme Automatisierung anzubieten.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an
Varsha Menon
varsham@hexaware.com
