Xenon-AI主導型アプリケーションのサポート

Xenon-AI主導型アプリケーションのサポート

概要

Guidewireのアプリケーションのパフォーマンスはビジネスに直接影響を与えます。顧客に対して、一貫してスムーズなエクスペリエンスを保証するために、Guidewireのアプリケーションは24時間365日効率的に動作する必要があります。

Guidewireのアプリケーションがビジネスを確実に支援するようにするためには以下のことが必要です。

  • ITとビジネスの目標を一致させる
  • アプリケーションを24時間365日利用できるようにするためのその場しのぎの消火活動ではなく、根本的なアプリケーションのパフォーマンス向上に時間を費やす

現実には、アプリケーションチームは問題が起きてから対応する運用保守活動に80%の時間を費やしており、予防的なメンテナンス活動のための時間を確保するのに苦労しています。ヘクサウェアのAI主導のGuidewireのアプリケーションのサポートソリューションは、以下の方法でメンテナンスに費やす時間を削減します。

  • インシデントの予防
  • 予防ができない場合のリカバリーの自動化
  • 上記が機能しない場合のセルフサービスの有効化

ヘクサウェアが選ばれる理由

ヘクサウェアの信条は、第一に「自動化」、次に「セルフサービス」、最後に「スマートピープル」です。 Guidewire InsuranceSuiteとEnterpriseEngageを効率よく稼働させるために、ヘクサウェアは5ステップのアプローチに従っています。 このアプローチは、ヘクサウェアのAI(人工知能)や機械学習(ML)をベースとしたプラットフォームであるXenonによってサポートされており、以下の機能が含まれています。

  • 継続的なモニタリングとレポート: 事業とITのKPI(重要業績評価指標)の調整
  • インシデントを予防し自動でリカバリを行うための、自動化を主体とした運用
  • 最適化された運用モデル: 効率化を進め、インシデントを最初から適切に解決して、リリースサイクルタイムを短縮
  • シームレスな移行: 固定価格でスムーズに移行することを保証
  • イノベーションとカスタマーデライト:契約上の義務以上のサービスを提供

Xenonを使用するメリット

  • ビジネスとITのKPIを2~5%改善
  • 自動化およびプロセスエクセレンスにより15~25%のコスト削減
  • 20~30%の生産性向上
  • Xenonプラットフォームの費用は無料
  • Guidewireのアプリケーションの移行コストを7万~10万ドルの固定価格で提案。移行が失敗した場合は追加コストが発生しない

Guidewireのアプリケーション向けサポートサービスにおけるAI主導のアプローチ

Guidewireのアプリケーションのパフォーマンスは、保険会社のビジネスを左右します。Guidewireへの投資を最大限に活用するためには、最適化されたGuidewireサポートサービスが不可欠です。



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